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服務(wù)宗旨：

 一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切

高品質(zhì)，優(yōu)服務(wù)，雙能為你創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的生活！

服務(wù)承諾：

高效反應(yīng)機(jī)制：400服務(wù)電話全年無休，第一時(shí)間為客戶排憂解難；遍布全國的售后服務(wù)車，快速、及時(shí)為客戶上門服務(wù)

專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍：高級(jí)技工培訓(xùn)，更多專業(yè)技能，技術(shù)咨詢、安裝調(diào)試一步到位，為客戶徹底免除后顧之憂

真誠服務(wù)態(tài)度：不抽客戶煙，不吃客戶飯，不影響客戶家庭衛(wèi)生，不抱怨客戶不懂產(chǎn)品

保修期限：

1、雙能太陽能熱水器主機(jī)（水箱、真空管、支架）免費(fèi)保修三年；所有電子類產(chǎn)品及安裝配件免費(fèi)保修一年。保修期自用戶購機(jī)日期開始計(jì)算，保修期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，一律由經(jīng)銷商或服務(wù)商為用戶提供免費(fèi)服務(wù)。
2、保修憑證：在保修期內(nèi)的雙能太陽能產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑購貨發(fā)票或收款收據(jù)和產(chǎn)品保修卡辦理保修，且需修理產(chǎn)品編號(hào)與保修卡上產(chǎn)品編號(hào)一致（購貨發(fā)票及產(chǎn)品保修卡上必須認(rèn)真填寫購機(jī)日期）。如無發(fā)票或收款收據(jù)、保修卡，則以產(chǎn)品編號(hào)推算保修期；如兩者都沒有，則視為超出保修期。超出保修期的產(chǎn)品不享受免費(fèi)保修服務(wù)，但經(jīng)銷商或服務(wù)商應(yīng)為用戶提供有償服務(wù)，按雙能公司規(guī)定的非保修范圍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取費(fèi)用。
3、下列原因造成的損壞不屬保修范圍：
3.1 用戶自己拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞。
3.2 用戶自行運(yùn)輸、保管不當(dāng)或未按說明書要求使用造成的損壞。
3.3 需維修產(chǎn)品的編號(hào)與保修卡產(chǎn)品編號(hào)不符合；保修卡涂改的。
3.4 無保修卡及購機(jī)發(fā)票或收款收據(jù)的，或主要部件超過相應(yīng)的保修期的。
3.5 因不可抗力造成損壞的。

4、對(duì)3條情況，經(jīng)銷商或服務(wù)商應(yīng)為用戶提供有償服務(wù)，可按雙能公司規(guī)定的非保修范圍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取費(fèi)用。
5、保修期內(nèi)因經(jīng)銷商或服務(wù)商原因?qū)е掠脩粢�求退貨或換貨，則由經(jīng)銷商或服務(wù)商免費(fèi)為用戶退貨或調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，一切費(fèi)用由經(jīng)銷商或服務(wù)商承擔(dān)。

                全國免費(fèi)服務(wù)電話：400-880-1448