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媒體報道  

調查:太陽(yáng)能熱水器現狀

發(fā)布日期: (2009-3-29)   瀏覽次數:6015
 

太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)業(yè)“烏云”不少
  在本報發(fā)出的100名全省太陽(yáng)能熱水器用戶(hù)的調查中顯示,有半數以上的讀者對太陽(yáng)能熱水器的售后服務(wù)表示“不滿(mǎn)意”,記者在回訪(fǎng)時(shí)了解到,不少郊縣地區的消費家庭都安有太陽(yáng)能熱水器,看上去有一定的購買(mǎi)者,但“在用率”并不高,太陽(yáng)能熱水器出廠(chǎng)只是一個(gè)半成品,對售后安裝等服務(wù)要求非常嚴格,目前絕大多數的太陽(yáng)能企業(yè)不具備全國性和深入農村地區的服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),售后服務(wù)難以保障,要么“找不到人修理”,要么“收費混亂修不起”,甚至出現產(chǎn)品實(shí)物與產(chǎn)品宣傳大不同的情況,太陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的背后“烏云”不少。

現象一:保用不保修?

常熟的張先生2005年購買(mǎi)的是華揚太陽(yáng)能熱水器,當時(shí)自動(dòng)上水的水龍頭一開(kāi)熱水器的振動(dòng)非常大,可是水能夠上得去,但是后來(lái)水都上不去了,打華揚售后電話(huà),服務(wù)人員一會(huì )兒說(shuō)不在當地,一會(huì )兒電話(huà)干脆不通。

蘇州的陸先生購買(mǎi)了清華陽(yáng)光太陽(yáng)能熱水器,使用一年后,自動(dòng)上水上滿(mǎn)后就無(wú)法自動(dòng)切斷了,廠(chǎng)家至今也沒(méi)有維修,現在上水時(shí)必須有人盯著(zhù),成了“人工切斷上水”。

南京江寧地區的周先生購買(mǎi)的是太陽(yáng)雨太陽(yáng)能熱水,使用后不久出現了問(wèn)題,但售后服務(wù)人員卻一直不肯上門(mén)維修。

現象二:收費標準在哪里?

無(wú)錫的吳先生購買(mǎi)了皇明太陽(yáng)能熱水器,沒(méi)過(guò)多久就出現問(wèn)題,于是撥打無(wú)錫銷(xiāo)售點(diǎn)的電話(huà)要求移機,他們開(kāi)價(jià)300元,吳先生又撥打到皇明的山東總廠(chǎng),總部開(kāi)價(jià)只要160元,于是吳先生打算移機,但卻一直沒(méi)有等到回話(huà)。

現象三:廣告與實(shí)物大不同

鹽城的黃先生是華科陽(yáng)光的經(jīng)銷(xiāo)商,2005年以800元的批發(fā)價(jià)進(jìn)了1300臺的貨,以1100元左右的價(jià)格銷(xiāo)售給消費者,由于質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)投訴和報修的居然高達1000臺,內筒和外殼都不是產(chǎn)品承諾所說(shuō)的“不銹鋼”,廠(chǎng)家不給調換,只是給了經(jīng)銷(xiāo)商“批發(fā)10臺外貼60元可以送修1臺”的霸王規定。

記者手記

太陽(yáng)能熱水器意外出局到重返下鄉,敢問(wèn)路在何方?

面對著(zhù)農村的環(huán)境優(yōu)勢、普及率的現有基礎,潛力無(wú)限的太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)業(yè)在下鄉的路上卻遭遇了不少絆腳石,行業(yè)不規范、雜牌橫行讓太陽(yáng)能的下鄉路有些難行。從意外出局到重返下鄉,太陽(yáng)產(chǎn)業(yè),路在何方?業(yè)內人士提出了太陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的五大關(guān):

一、標準關(guān)太陽(yáng)能熱水器長(cháng)期沒(méi)有國家標準,整個(gè)產(chǎn)業(yè)處于大小作坊云集、劣質(zhì)產(chǎn)品充斥的狀況。

二、質(zhì)量關(guān)目前太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展極不平衡,行業(yè)內有世界領(lǐng)先企業(yè),也有超過(guò)5000家粗制濫造、技術(shù)力量薄弱、質(zhì)量意識淡薄的小企業(yè)。目前只有個(gè)別企業(yè)全套提供主機及附件系統,這對農村用戶(hù)的使用是個(gè)隱患。

三、服務(wù)關(guān)太陽(yáng)能熱水器是種半成品,產(chǎn)品售出后必須通過(guò)嚴格、規范的安裝才能保證好用,安裝不好后患無(wú)窮。但絕大多數的太陽(yáng)能熱水器企業(yè)不具備全國性和深入農村地區的服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),售后服務(wù)沒(méi)有保證。

四、耐用關(guān)我國農村水質(zhì)普遍較差、泥沙較多、酸堿度不一,太陽(yáng)能熱水器使用一兩年后極易出現內膽結垢、腐蝕等現象,尤其在山東、江蘇、河北等地,嚴重的甚至會(huì )出現內膽銹透、漏水,整機報廢,所以必須加強其耐用性的研究。

五、適宜關(guān)下鄉太陽(yáng)能熱水器還必須要適應農村的住房特點(diǎn)。很多農村住房采用的是屋脊式結構,這種結構不適宜目前的絕大多數太陽(yáng)能熱水器安裝,必須有專(zhuān)門(mén)的屋脊式支架才行,而且固定也相對較難,企業(yè)必須在這方面加大研發(fā)力度。

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